Team Problem Solving

Ada dua masalah yang paling sering membuat tim gagal dalam problem solving.

Pertama: tim memecahkan masalah yang salah — mereka berlomba ke solusi sebelum benar-benar memahami apa akar masalahnya. Kedua: tim tidak menggunakan semua kecerdasan yang ada di ruangan — diskusi didominasi satu atau dua orang, sementara perspektif yang paling insightful tidak pernah masuk ke meja.

Team Problem Solving menggunakan dua framework yang saling melengkapi: Double Diamond (Design Council) untuk memastikan tim memecahkan masalah yang benar dengan cara yang benar, dan Collective Intelligence research (Woolley et al., MIT) untuk memastikan semua kecerdasan dalam tim benar-benar teraktivasi.

Hasilnya bukan individu yang lebih mahir menganalisis masalah — tapi tim yang tahu cara berpikir bersama dengan lebih cerdas dari individu manapun di dalamnya.

Setelah TPS, tim tidak lagi langsung berlomba ke solusi ketika ada masalah. Mereka punya cara yang konkret untuk memastikan masalah yang sebenarnya dipahami dulu — dan cara memastikan semua perspektif masuk sebelum keputusan diambil.

Yang paling terasa: masalah yang sama tidak lagi berulang bulan depan, karena yang diselesaikan bukan hanya gejalanya — tapi akar masalahnya.